Хоть я и лентяйка, но я люблю работать... Не вкалывать, а работать. Делать что-то полезное и видеть, что это действительно полезное. Просто сердце радуется, когда видишь, что то, что ты сделала, кому-то помогло.
И наоборот... Когда тебе начинают высказывать, что все плохо и не работает – это обижает. Особенно, когда высказывают не по делу... Особенно, если ты к этой проблеме вообще никакого отношения не имеешь, а тебя тыкают носом, как будто ты во всём виновата... Особенно, когда помочь действительно ничем не можешь...
~Наше предприятие является одним из тех, кто обеспечивает граждан бесплатными лекарствами. Да, встречаются и такие. Но!
Я не знаю уж каких усилий требуется, чтобы оформить инвалидность и добиться права получать эти самые бесплатные лекарства, но вот получить их – отдельная история. И как всегда портит всё бюрократия.
То есть когда человек приходит в аптеку с рецептом, а ему это бесплатное лекарство не отдают – частая история. То льготника нет в базе, то рецепт выписан неправильно, то ещё какая-нить хрень приключается.
Естественно, человек, которого вот так обламывают – сильно возмущается. И возмущение своё выливает на того, кто это лекарство не хочет отдавать – то есть на сотрудника аптеки. А фармацевты или даже заведующие аптек звонят почему-то нам (точнее мне, потому как на звонки от аптек отвечаю в основном я) и выливают это возмущение на нас и нашу программу. Ну да, мы очень виноваты в том, что кто-то не внёс льготника в базу, и особенно виноваты в том, что кто-то выписал неправильный рецепт.
Сейчас просто звонила одна заведующая. Ситуация в общем-то сложная. Пришли за лекарством. Лекарство нужно срочно, потому как льготнику жить то осталось не так долго. А программа не даёт отпустить рецепт, потому что льготника нет в базе. Ну нет и всё. И добавить просто так мы его не можем, потому как базу эту нам присылают из пенсионного фонда и править её мы не имеем права. Есть ещё вариант съездить в пенсионный фонд и взять справку, что льготник действительно льготник. С этой справкой лекарство можно отпустить. Но льготник этот живёт в крае, и ехать ему надо в ближайший город, который далеко и до которого добраться не так уж и просто.
И хочется человеку помочь, но ну ничего вот лично я сделать не могу. Разве что пойти, купить это лекарство и отвезти ему. Но эта заведующая на меня столько всякого нехорошего вылила, как будто я сволочь последняя и из-за меня человеку плохо…
Сижу, обтекаю...